أساسيات نقطة البيع

جميع نقاط البيع تشترك في السلة وشاشة الدفع والإيصال نفسها. تعلّمها مرة واحدة واعمل على أي كاونتر.

الخطوات

  1. اضغط على الصنف (أو امسح الباركود) لإضافته إلى السلة. الأصناف التي عليها «خيارات» تفتح نافذة للحجم والإضافات والملاحظة.
  2. مع قارئ باركود USB أو بلوتوث امسح فقط: يُضاف الصنف إلى السلة دون أي ضغطة، حتى لو لم يكن مربع البحث محدداً (بعد الضغط على صنف أو تبويب أو السلة). امسحه مرة أخرى لإضافة واحد آخر. صفارة قصيرة ومربع بحث أخضر تعني أنه أُضيف؛ وطنين منخفض ومربع أحمر و«الباركود غير موجود» تعني أنه لا يوجد منتج بهذا الباركود أو الرمز أو رقم القطعة. يُتجاهل المسح أثناء الكتابة في مربع آخر (مثل المبلغ في شاشة الدفع) أو أثناء فتح نافذة. والأصناف التي عرضها هذا الجهاز من قبل تُوجد بالباركود حتى عند انقطاع الإنترنت.
  3. لا تظهر لوحة مفاتيح على شاشتك اللمسية؟ اضغط زر لوحة المفاتيح في مربع البحث: تفتح لوحة مفاتيح أسفل منطقة الأصناف بحروف عربية وإنجليزية (ومالايالامية في نقاط البيع الهندية)، و«123» للأرقام والرموز، ومسافة، و⌫ (اضغط مطولاً لمواصلة الحذف)، و«مسح»، ومفتاح الإدخال، و⌄ لإغلاقها. تكتب في البحث مثل أي لوحة مفاتيح، وتبقى السلة و«الدفع» ظاهرة. يظهر الزر تلقائياً في الشاشات اللمسية؛ ولإظهاره أو إخفائه في هذه النقطة افتح قائمة اللغة في الشريط العلوي واضغط «لوحة المفاتيح على الشاشة». ويُحفظ الاختيار في هذا الجهاز.
  4. اضغط على سطر في السلة لتغييره. يعرض المحرر السطر («تعديل السطر 1 من 2») وسعر وحدته «بدون الضريبة» و«شامل الضريبة»؛ اختر «الكمية» أو «السعر بدون الضريبة» أو «السعر شامل الضريبة»، ويعرض المربع القيمة الحالية: اكتب قيمة جديدة لاستبدالها أو استخدم ⌫ / C لتعديلها أو مسحها، على لوحة الأرقام أو لوحة المفاتيح، ويظهر السعر الآخر (بدون الضريبة أو شاملها) و«إجمالي السطر» الجديد أسفله أثناء الكتابة. ثم اضغط «تطبيق الكمية» / «تطبيق السعر» أو Enter. − / + تغيّر الكمية، و× أو Esc يغلق دون تغيير، وأيقونة السلة تحذف السطر.
  5. اضغط «إضافة عميل» للبحث بالجوال أو الاسم أو الرقم الضريبي، أو أضف «عميل جديد». بدون عميل يُسجَّل البيع كـ«عميل نقدي».
  6. اضغط «خصم» واختر نسبة % أو مبلغاً، اختر قيمة جاهزة أو اكتبها ثم «تطبيق». لا يتجاوز الخصم إجمالي السلة أبداً.
  7. اضغط «تعليق» لحفظ البيع وخدمة العميل التالي؛ افتح «المعلقة» في الشريط العلوي واضغط «استئناف» لاسترجاعه.
  8. اضغط «الدفع» واختر الطريقة. للنقد يبدأ «المبلغ المستلم» بالإجمالي: اضغط فئة جاهزة أو اكتب ما يسلّمه العميل ويظهر «الباقي» فوراً. لمدى وفيزا وApple Pay والبطاقات الأخرى اضغط «تسجيل دفعة …»: مع جهاز بطاقات مربوط يُرسل المبلغ إليه ويقرّب العميل البطاقة ويُسجَّل رقم الموافقة تلقائياً؛ وإلا فاكتب رقم الموافقة من الجهاز.
  9. دفع جزئي؟ اكتب المبلغ المدفوع الآن: يُسجَّل الباقي على حساب العميل المختار («مدفوع جزئياً · الرصيد … على الحساب»)، وبدون عميل تطلب نقطة البيع اختياره. للتقسيم اضغط «إضافة دفعة» لكل جزء (مثلاً جزء نقداً وجزء مدى). «على الحساب (آجل)» يترك المبلغ كله على حساب العميل ويعرض الحد الائتماني.
  10. في المتاجر السعودية في المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية يكون «إبلاغ هيئة الزكاة» في شاشة الدفع (وشاشات العربون) مفعّلاً لكل عملية بيع: تُبلغ الهيئة بالفاتورة (أو تعتمدها لعميل منشأة له رقم ضريبي) فور حفظها، ويُطبع الإيصال برمز الهيئة بعد ردها. أوقفه لحفظ البيع دون إبلاغ، فيُطبع على الإيصال رمز المرحلة الأولى.
  11. يعرض أسفل شاشة الدفع صيغة الطباعة الافتراضية (إيصال 80 مم أو فاتورة A4 أو A5 أو صفحة إبرية)؛ وتفتح أيقونة الإعدادات بجانبها مركز الطباعة للورق والقالب والطابعة والنسخ واللغة مع معاينة هذه الفاتورة. ثم اضغط «حفظ وطباعة»: يُحفظ البيع وتفتح نافذة الطباعة في هذا الجهاز مباشرة دون معاينة قبلها. «حفظ» يحفظ فقط. وفي الحالتين يبدأ البيع التالي فوراً، ويعرض الشريط السفلي الفاتورة المحفوظة والباقي للعميل وأي رصيد غير مدفوع ورد الهيئة، مع «التفاصيل» للمعاينة و«طباعة» (بأي صيغة أو عبر مركز الطباعة) و«PDF» وأيقونة واتساب («إيصال واتساب» في نقاط البيع الهندية)؛ وتُعاد طباعة أي بيع سابق من «الفواتير».
  12. وفي تطبيق StartERP لسطح المكتب يعرض زر الطابعة بجانبها طابعات هذا الجهاز («لا توجد طابعة متصلة» إن لم توجد). وتحفظ أيقونة PDF البيع وتنزّل ملف PDF للفاتورة.
  13. لتغيير الإيصال الافتراضي اختر صيغة أخرى في «صيغة الطباعة الافتراضية» أسفل شاشة الدفع: تُحفظ فوراً (مسؤول المتجر: لهذه النقطة على كل الأجهزة؛ المدير: لنقطته فقط). أو اضغط أيقونة الإعدادات بجانبها (أو «مركز الطباعة» في «التفاصيل» لآخر بيع) واختر الورق والقالب والطابعة والنسخ واللغة ثم «حفظ كافتراضي». وتُطبع كل عملية بيع تالية بهذه الطريقة.

نصائح

  • تعرض مربعات الأصناف صورة للمنتج: للمنتجات المبدئية صورة جاهزة، ويمكن إضافة صورة خاصة لأي منتج (عدّل المنتج ← «صورة نقطة البيع»). تُحمَّل الصور أثناء التمرير، والمنتج بدون صورة تظهر أيقونته.
  • تفتح أيقونة واتساب نافذة «إرسال رسالة واتساب» وفيها رابط ملف PDF ورقم العميل (يمكنك تغييره مع رمز الدولة، مثل 9665xxxxxxxx). «فتح في واتساب» يفتح تطبيق واتساب (الجوال أو الكمبيوتر) بهذه الرسالة. وعند ربط واتساب من إعدادات المتجر ← واتساب، يرسل «إرسال PDF» الملف نفسه من رقم واتساب للأعمال بقالب مشاركة الفاتورة المعتمد لمتجرك في إعدادات المتجر ← واتساب ← قوالب الرسائل (invoice_pdf ما لم تختر غيره)، ولا يُسأل عنه عند المشاركة. وفي متاجر المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية يحتوي ملف PDF للفاتورة المُبلّغة على ملف XML الموقّع بداخله (PDF/A-3) ورابط «Zatca signed xml» إليه.
  • كتابة السعر «شامل الضريبة» في نقطة بيع أسعارها بدون الضريبة (أو العكس) تحفظ السعر الذي كتبته كما هو: يُحسب السعر الآخر بنسبة الضريبة وتحمل الفاتورة السعر بدون الضريبة. نقاط البيع التي أسعارها بدون الضريبة تعرض أيضاً سعر كل صنف «شامل الضريبة» على بطاقته وسطره في السلة.
  • نقاط البيع السعودية تحفظ كل عملية في المبيعات كفاتورة ضريبية مبسطة (وفاتورة ضريبية للمنشآت إذا كان للعميل رقم ضريبي)، وتخصم الكمية من المستودع الرئيسي. استخدم «فتح الفاتورة في النظام» لعرضها. ويبيّن الشريط بعد البيع (و«التفاصيل») هل قبلت الهيئة الفاتورة؛ والفاتورة التي رفضتها الهيئة أو حُفظت دون إبلاغ أو أثناء عدم الربط مع الهيئة يمكن إبلاغها لاحقاً بـ«إبلاغ الهيئة الآن» من فواتير المبيعات.
  • أثناء عمل جهاز البطاقات تعرض نقطة البيع «بانتظار البطاقة…». «إلغاء الدفعة» يوقفها على الجهاز، و«إرسال مجدداً» يعيد المحاولة لبطاقة مرفوضة، و«تسجيل يدوي» يتيح كتابة رقم الموافقة بدلاً من ذلك. عند وجود أكثر من جهاز يختار الكاشير أحدها وتتذكره نقطة البيع.
  • تابي وتمارا تظهران فقط في نقاط البيع التي تدعمهما: اضغط «إرسال رابط الدفع» وانتظر الموافقة.
  • نقاط البيع الهندية تفوتر بالروبية مع CGST وSGST (أو IGST لولاية أخرى)، وتقبل UPI عبر «عرض رمز UPI» و«آجل (أودهار)»؛ وتُحفظ الفواتير في «الفواتير» على الجهاز وليس في النظام السعودي.
  • علامة «؟» الصغيرة بجانب أي مصطلح (شهادة الفحص 3.1، المصنعية، IMEI، طلب المطبخ، المحتجز …) تشرحه بكلمات بسيطة: اضغطها، ثم اضغط في أي مكان آخر للإغلاق.
  • على الجوال تكون السلة مخفية: اضغط زر السلة العائم الذي يعرض الإجمالي لفتحها.
  • يحتوي الشريط العلوي على «المعلقة» و«المستندات» (عروض الأسعار والفواتير المبدئية والمشتريات) وتبديل اللغة والمساعدة والمظهر (فاتح / داكن) و«ملء الشاشة» و«العودة للنظام».
  • الطلبات المعلقة وخرائط الطاولات محفوظة في هذا المتصفح؛ أكملها أو امسحها قبل تغيير الجهاز. اضبط حجم طابعة الإيصالات مرة واحدة من إعدادات الطباعة.
  • تأتي صيغة الطباعة السريعة (الإيصال الافتراضي) من إعدادات المتجر ← نقطة البيع ← الطباعة. ويمكن لمسؤول المتجر تغييرها من نقطة البيع نفسها عبر «صيغة الطباعة الافتراضية» أسفل شاشة الدفع أو «مركز الطباعة» ← «حفظ كافتراضي» أو «طباعة بصيغة…» ← «تغيير صيغة الطباعة السريعة…»، فتُحفظ لهذه النقطة على كل الأجهزة. وتغيير المدير ينطبق على نقطته فقط (هذا الجهاز). ويتحول زر الطباعة والمعاينة إليها فوراً.

في التطبيق اضغط F1 أو ? في هذه الشاشة لفتح هذا الدليل بجانب عملك.

هذا الدليل جزء من وحدة نقطة البيع. اعرف المزيد

أدلة ذات صلة

أدلة أخرى في نقاط البيع

كل الأدلة

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

يجيبك فريقنا بالعربية والإنجليزية عبر البريد والهاتف.

اتصل بناhello@starterp.org