إدارة علاقات العملاء: العملاء المحتملون وخط المبيعات
كل استفسار على خط مبيعات واحد، يُجاب بسرعة ويُتابع حتى البيع
إدارة علاقات العملاء: العملاء المحتملون وخط المبيعات في صورة واحدة
تابع البيانات من لحظة إدخالها إلى النتيجة التي تحصل عليها. كل خطوة أدناه تتم داخل StartERP دون إعادة إدخال.
- استفسارات الموقع والإعلانات
- واتساب والمكالمات
- عملاء محتملون يدوياً
إدارة علاقات العملاء: العملاء المحتملون وخط المبيعات
- يضعهم في مسار البيع
- يذكّر بكل متابعة
- يحوّلهم إلى عملاء
- الصفقات حسب المصدر
- عروض أسعار من العميل المحتمل
- زمن الرد لكل مسؤول
لا يُهمل أي استفسار
ابدأ استخدام إدارة علاقات العملاء: العملاء المحتملون وخط المبيعات في 3 خطوات
تنتظرك الخطوات الثلاث نفسها كقائمة مهام في أول شاشة للوحدة، ومعظمها يُشطب تلقائياً عند إنجازه.
- الخطوة 1
أضف أول عميل محتمل
الاسم والهاتف ثم حفظ.
- الخطوة 2
اربط مصادر الاستفسارات
نموذج الموقع وإعلانات واتساب تضيف العملاء تلقائياً.
- الخطوة 3
تابع مسار البيع
اسحب العملاء بين المراحل وحدد المتابعات.
أضفها عند التسجيل أو في أي وقت لاحقاً من الاشتراك والفوترة.
ماذا تقدّم لنشاطك
العميل المحتمل بنقرتين: الاسم والهاتف ثم حفظ. تصل الاستفسارات من نموذج موقعك أو إعلان «انقر للواتساب» أو بوابة العملاء تلقائياً مع الحملة التي جلبتها، ويُسجَّل الاستفسار المكرر على العميل المحتمل المفتوح بدل التكرار. يعرض خط المبيعات كل عميل محتمل مفتوح بمرحلته وقيمته واحتماله؛ اسحب البطاقة لنقلها، ويُحفظ موعد متابعة لكل واحد كي لا يُهمل: في اليوم التالي لمروره يُرفع تذكير. سجّل مكالمة أو اجتماعاً أو رسالة بنقرتين (الأولى تحتسب وقت استجابتك)، وحوّل العميل المحتمل إلى عميل بنقرة واحدة وأرسل له عرض سعر من هناك. يعرض تقرير التحويل العملاء المحتملين والمكتسبين والمفقودين حسب المصدر والمسؤول، والقمع حسب المرحلة، وسرعة الرد على الاستفسارات.
خط مبيعات لكل عميل محتمل مفتوح بالقيمة والاحتمال ولون المتابعة؛ اسحب للنقل
نموذج لموقعك يحفظ utm_* ومعرّفات نقرات الإعلانات؛ ويُرفض التكرار بالهاتف أو البريد
تذكيرات المتابعة تحت الجرس؛ وأول مكالمة أو رسالة تحتسب وقت استجابتك
عميل وعرض سعر بنقرة واحدة؛ والتحويل حسب المصدر والمسؤول ومرحلة القمع
داخل الوحدة
شاشات حقيقية من متجر StartERP تجريبي. اضغط على أي شاشة لعرضها بالحجم الكامل.
أدلة خطوة بخطوة
- خط المبيعاتكل عميل محتمل مفتوح على لوحة واحدة، عمود لكل مرحلة: جديد، تم التواصل، مؤهَّل، مُسعَّر، تفاوض. تعرض كل بطاقة قيمة العميل المحتمل واحتماله ولون متابعته: أحمر إذا مرّ موعدها، وكهرماني إذا كانت اليوم. اسحب البطاقة إلى مرحلتها التالية. جزء من إضافة إدارة علاقات العملاء.
- العملاء المحتملونعميل محتمل واحد لكل استفسار من أي مصدر: نموذج الموقع أو واتساب أو حملة أو زيارة للمكتب أو إحالة أو بوابة العملاء. يحمل العميل المحتمل الشخص وشركته والخدمة المطلوبة وقيمتها واحتمالها والمسؤول عن متابعته وموعد المتابعة التالية والمصدر مع حملته ووسوم utm_* والأنشطة المسجلة (مكالمات، اجتماعات، رسائل، مهام) وسجل المراحل حتى مكتسب أو مفقود. ويصبح العميل المحتمل المكتسب عميلاً بنقرة واحدة. جزء من إضافة إدارة علاقات العملاء.
- تقرير التحويلما آل إليه العملاء المحتملون في فترة: كم وصل منهم وكم اكتُسب وفُقد وما زال مفتوحاً، ونسبة الفوز، والقيمة المكتسبة والقيمة المفتوحة (الصافية والمرجّحة بالاحتمال)، حسب المصدر وحسب المسؤول؛ وقمع العملاء المحتملين الذين بلغوا كل مرحلة؛ وسرعة الرد على الاستفسارات. جزء من إضافة إدارة علاقات العملاء.
- التقاط الاستفساراتتصل استفسارات موقعك كعملاء محتملين تلقائياً: انسخ مقتطف النموذج وألصقه في أي صفحة، فيُنشئ كل إرسال عميلاً محتملاً مع الحملة ووسوم utm_* للرابط الذي جاء منه الزائر. ويُسجَّل الاستفسار المكرر من الهاتف أو البريد نفسه على العميل المحتمل المفتوح بدل إنشاء ثانٍ. ويوقّع مفتاح الاستفسارات الخاص بالمتجر النموذج؛ بدّله إذا تسرّب. جزء من إضافة إدارة علاقات العملاء.
الأسئلة الشائعة
هل إدارة علاقات العملاء: العملاء المحتملون وخط المبيعات مشمولة في StartERP؟
إدارة علاقات العملاء: العملاء المحتملون وخط المبيعات وحدة إضافية. أضفها عند التسجيل أو في أي وقت لاحقاً من الاشتراك والفوترة، وادفع فقط مقابل الوحدات التي تستخدمها.
هل يمكنني تجربة إدارة علاقات العملاء: العملاء المحتملون وخط المبيعات قبل الدفع؟
نعم. افتح متجراً تجريبياً لنشاطك لتستخدمها ببيانات نموذجية، أو ابدأ التجربة المجانية لمدة 15 يوماً ببياناتك. لا حاجة لبطاقة.
هل تعمل إدارة علاقات العملاء: العملاء المحتملون وخط المبيعات بالعربية وعلى الجوال؟
نعم. كل شاشات StartERP تعمل بالعربية والإنجليزية على الكمبيوتر والجهاز اللوحي والجوال، والمستخدمون والأجهزة بلا حدود.
ابدأ البيع بنقاط بيع متوافقة مع الزكاة اليوم
الأسعار عند الطلب: اختر الوحدات التي يحتاجها نشاطك وسنرسل لك عرض السعر بالبريد. اشترك أو اشترِ الترخيص مرة واحدة. عدد غير محدود من المستخدمين والأجهزة. كل متجر يبدأ بتجربة مجانية لمدة 15 يوماً.