تقرير أوقات الانتظار

لأي فترة: التذاكر المأخوذة والمخدومة ومن لم يحضر والملغاة؛ ومدة الانتظار من أخذ التذكرة حتى أول نداء ومدة الخدمة من النداء حتى إتمامها، حسب الخدمة والشباك وساعة أخذ التذكرة. جزء من إضافة التذاكر وشبابيك الخدمة.

الخطوات

  1. افتح «التذاكر والشبابيك» ← «تقرير أوقات الانتظار»؛ يفتح على آخر سبعة أيام. غيّر «من» و«إلى» لفترة أخرى.
  2. يعرض السطر العلوي التذاكر ونسبة من خُدموا ومن لم يحضروا ومتوسط الانتظار ووسيطه ومتوسط مدة الخدمة.
  3. «حسب الخدمة» و«حسب الشباك» يبيّنان أين طال الانتظار وأي مكتب خدم أسرع؛ و«حسب ساعة الأخذ» يبيّن ساعات الذروة، بالكهرماني إذا تجاوز متوسط الانتظار 20 دقيقة.

نصائح

  • أرقام الشباك تحسب التذاكر التي ناداها، ومنها التي حوّلها بعد ذلك.

في التطبيق اضغط F1 أو ? في هذه الشاشة لفتح هذا الدليل بجانب عملك.

هذا الدليل جزء من وحدة التذاكر وشبابيك الخدمة. اعرف المزيد

أدلة ذات صلة

أدلة أخرى في لوحات المعلومات والتقارير

كل الأدلة

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

يجيبك فريقنا بالعربية والإنجليزية عبر البريد والهاتف.

اتصل بناhello@starterp.org