الاستقبال: أخذ التذاكر

أعطِ كل زائر تذكرة للخدمة التي جاء من أجلها وتابع دور اليوم: من ينتظر وكم ينتظر، ومن عند أي شباك، ومن خُدم. تُرقَّم التذاكر لكل خدمة ولكل يوم (A-001 وB-001، ومن 001 مجدداً في الغد). جزء من إضافة التذاكر وشبابيك الخدمة.

الخطوات

افتح «التذاكر والشبابيك» ← «الاستقبال» واضغط خدمة الزائر، مثل A · الطباعة والطلبات.
اختر الأولوية إن وُجدت (كبار السن أو أصحاب الهمم أو امرأة حامل أو كبار العملاء أو موعد مسبق): تتقدّم التذكرة بالدقائق المحددة في الإعداد.
اختر العميل إن كان له سجل، أو اكتب الاسم والجوال، ثم اضغط «أخذ التذكرة».
تُظهر التذكرة الرقم وعدد من قبله والمدة التقريبية؛ اضغط «طباعة التذكرة». ورمز QR عليها يفتح صفحة التذكرة التي تُظهر الدور أولاً بأول.
يعرض دور اليوم «في الانتظار» و«عند الشبابيك» و«انتهت». «تحويل» يرسل التذكرة المنتظرة إلى خدمة أو شباك آخر؛ و«إلغاء» ينهيها.

نصائح

رقم الجوال على التذكرة يسجّل الزيارة على العميل المحتمل بنفس الرقم في إدارة العملاء عند خدمتها.
مدة الانتظار باللون الأحمر تجاوزت 30 دقيقة.
في المتجر التجريبي يعمل الدور في متصفحك على ساعة العرض التي تبدأ عند 10:30.

في التطبيق اضغط F1 أو ? في هذه الشاشة لفتح هذا الدليل بجانب عملك.

هذا الدليل جزء من وحدة التذاكر وشبابيك الخدمة. اعرف المزيد

أدلة ذات صلة

أدلة أخرى في المبيعات

كل الأدلة

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

يجيبك فريقنا بالعربية والإنجليزية عبر البريد والهاتف.

اتصل بنا hello@starterp.org