شاشة الشباك

نادِ الزائر التالي عند شباكك واخدمه وأصدر فاتورته. تظهر التذكرة قيد الخدمة بخط كبير مع «إعادة النداء» و«تعليق» و«تحويل» و«لم يحضر» و«فاتورة» و«تمت الخدمة»؛ وبجانبها سجل العميل وزياراته السابقة، وتحتها الدور الذي يناديه هذا الشباك. جزء من إضافة التذاكر وشبابيك الخدمة.

الخطوات

افتح «التذاكر والشبابيك» ← «شاشة الشباك» واختر شباكك. يتذكره المتصفح.
اضغط «نادِ التالي». تعرض الشاشة الرقم وتعلنه؛ ويُفتح الشباك تلقائياً.
لم يحضر بعد؟ اضغط «إعادة النداء» لإعلانه مجدداً، أو «تعليق» ريثما يحضر ورقة، ثم «استئناف» عند عودته.
اضغط «فاتورة» لفوترة صنف الخدمة للعميل دون إعادة كتابته، ثم «تمت الخدمة». و«تمت الخدمة · نادِ التالي» يفعل الأمرين بضغطة واحدة.
«تحويل» يرسل الزائر إلى خدمة أو شباك آخر ويحفظ مكانه حسب وقت أخذ التذكرة؛ و«لم يحضر» ينهي تذكرة لم يحضر صاحبها.

نصائح

التذاكر المحوّلة إلى شباكك تأتي أولاً، ثم الترتيب العادل: الأقدم أولاً، وتُحسب تذاكر الأولوية كأنها أُخذت قبل ذلك.
أغلق الشباك عند مغادرة المكتب؛ لا يُغلق الشباك وهو يخدم تذكرة حتى تنتهي.

في التطبيق اضغط F1 أو ? في هذه الشاشة لفتح هذا الدليل بجانب عملك.

هذا الدليل جزء من وحدة التذاكر وشبابيك الخدمة. اعرف المزيد

أدلة ذات صلة

أدلة أخرى في المبيعات

كل الأدلة

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

يجيبك فريقنا بالعربية والإنجليزية عبر البريد والهاتف.

اتصل بنا hello@starterp.org